Bezoekers van je website willen snel antwoord. Ze hebben vaak geen zin om eerst een uitgebreid contactformulier in te vullen en vervolgens af te wachten wanneer ze een reactie krijgen. Met een WhatsApp-chatknop kunnen ze hun vraag direct stellen via een kanaal dat ze al dagelijks gebruiken.
Daarom hebben we Best4u Quickchat volledig vernieuwd. Met versie 1.11 wordt contact via WhatsApp niet alleen eenvoudiger, maar ook beter af te stemmen op je bereikbaarheid, huisstijl en website.
Wat is Best4u Quickchat?
Best4u Quickchat is een zwevende WhatsApp-chatknop die op je website wordt geplaatst. Wanneer een bezoeker op de knop klikt, opent er direct een WhatsApp-gesprek met jouw bedrijfsnummer.
Daarvoor is geen ingewikkelde API-koppeling nodig. Je hebt ook geen abonnement nodig op een extern chatsysteem. Berichten komen gewoon binnen via WhatsApp op de telefoon of computer waarop je normaal gesproken werkt.
Dat maakt Quickchat een toegankelijke oplossing voor bedrijven die bezoekers snel en persoonlijk te woord willen staan.
Waarom een WhatsApp-chatknop op je website?
Een contactformulier blijft handig voor uitgebreide aanvragen, maar voor korte vragen werkt WhatsApp vaak sneller en laagdrempeliger.
Een bezoeker kan bijvoorbeeld direct vragen stellen over:
- een product of dienst;
- prijzen en mogelijkheden;
- openingstijden;
- beschikbaarheid;
- een lopende bestelling;
- het maken van een afspraak.
Doordat de bezoeker niet eerst allerlei velden hoeft in te vullen, wordt de stap om contact op te nemen kleiner. Je maakt het bezoekers makkelijker om een gesprek te beginnen op het moment dat hun interesse het grootst is.
Wat is er nieuw in Best4u Quickchat 1.11?
Versie 1.11 bevat verschillende verbeteringen waarmee je de chatknop beter kunt laten aansluiten op je organisatie en website.
Stel openingstijden in voor je WhatsApp-chat
Je chatknop hoeft niet langer 24 uur per dag zichtbaar te zijn. Je bepaalt per dag wanneer bezoekers contact met je kunnen opnemen.
Je kunt een dag instellen als:
- de hele dag bereikbaar;
- bereikbaar tussen bepaalde tijden;
- volledig gesloten.
Buiten de ingestelde openingstijden wordt de chatknop automatisch verborgen. Zo voorkom je dat bezoekers een gesprek starten op een moment waarop er niemand beschikbaar is om te antwoorden.
Ook openingstijden die na middernacht doorlopen zijn mogelijk. Ben je bijvoorbeeld op vrijdag bereikbaar tot twee uur ’s nachts? Dan kun je dat gewoon instellen.
Voeg uitzonderingen toe voor feestdagen en sluitingen
Niet iedere week verloopt hetzelfde. Tijdens feestdagen, vakanties, bedrijfsuitjes of een tijdelijke sluiting kunnen je bereikbaarheidstijden afwijken.
Daarom kun je in Quickchat uitzonderingen toevoegen voor één specifieke datum of een langere periode. Voor zo’n uitzondering stel je aangepaste tijden in of schakel je de chatknop volledig uit.
Een uitzondering gaat altijd voor op het normale weekschema. Je kunt bovendien een interne notitie toevoegen, zodat je later eenvoudig terugziet waarom de uitzondering is ingesteld.
Een chatknop die op een natuurlijke manier opvalt
Een chatknop moet zichtbaar zijn, maar mag niet storend aanvoelen. Daarom verschijnt Quickchat eerst als een rustige, normale knop.
Na anderhalve seconde verschijnt het berichticoon met een korte trilling. Dit lijkt op de manier waarop een chat-app een nieuw bericht aankondigt. Daardoor voelt de animatie natuurlijker aan en trekt de knop op het juiste moment de aandacht.
Heeft een bezoeker de chat al geopend? Dan wordt de animatie niet opnieuw afgespeeld.
Pas de chat volledig aan op je huisstijl
Best4u Quickchat kan uitgebreid worden aangepast aan de vormgeving van je website.
Je stelt onder andere zelf de kleuren in van:
- de chatknop;
- het chatvenster;
- de tekst;
- de berichten;
- de invoerbalk.
Daarbij kun je ook kleuren gebruiken die al in het kleurenpalet van je WordPress-thema staan.
Daarnaast kies je uit zes verschillende iconen voor de chatknop. Je bepaalt of de knop links- of rechtsonder verschijnt en hoeveel afstand deze tot de randen van het scherm heeft.
Alle wijzigingen worden direct weergegeven in een live preview. Zo zie je meteen hoe de chatknop er voor je bezoekers uit komt te zien.
Geoptimaliseerd voor smartphones
Een groot deel van het websiteverkeer komt tegenwoordig via smartphones. Daarom is de mobiele weergave van Quickchat verder verbeterd.
Op een smartphone opent het chatvenster als een volledig scherm dat vanaf de onderkant omhoogschuift. Hierdoor blijft de inhoud goed leesbaar en eenvoudig te bedienen, ook op kleinere schermen.
Voor mobiel kun je bovendien een aparte afstand tot de hoek instellen. Zo voorkom je dat een instelling die op desktop goed werkt, op een telefoon onnodig veel ruimte inneemt of andere onderdelen overlapt.
Beschermd tegen ongewenste thema-opmaak
WordPress-thema’s bevatten vaak algemene CSS-regels voor knoppen, formulieren, tekstvelden en andere onderdelen. Die regels kunnen soms onbedoeld ook de vormgeving van een plugin aanpassen.
In de vernieuwde versie is Quickchat beter afgeschermd tegen de styling van je WordPress-thema. Daardoor blijft het chatvenster eruitzien zoals je het zelf hebt ingesteld.
Wat je in de instellingen ziet, is dus ook wat je bezoeker op de website te zien krijgt.
Is WhatsApp-chat geschikt voor iedere website?
Een WhatsApp-chatknop is vooral geschikt voor bedrijven waarbij persoonlijk en snel contact belangrijk is.
Denk bijvoorbeeld aan:
- dienstverleners;
- webshops;
- makelaars;
- installatiebedrijven;
- zorgverleners;
- adviseurs;
- autobedrijven;
- horecabedrijven;
- lokale ondernemers.
De chatknop vervangt je contactformulier of e-mailadres niet volledig. Het is vooral een extra contactmogelijkheid voor bezoekers die snel een korte vraag willen stellen.
Door verschillende contactmogelijkheden aan te bieden, laat je bezoekers zelf kiezen welke manier het beste bij hen past.
Gebruik je Best4u Quickchat al?
Dan hoef je niets te doen. De nieuwe versie wordt in de komende weken automatisch uitgerold op websites waarop Best4u Quickchat al actief is.
Je bestaande instellingen blijven behouden. De nieuwe functie voor openingstijden staat na de update standaard uit. Er verandert dus niets aan de zichtbaarheid of werking van de chatknop totdat je deze functie zelf inschakelt.
Best4u Quickchat op jouw website
Wil je bezoekers de mogelijkheid geven om snel en eenvoudig contact op te nemen via WhatsApp? Met Best4u Quickchat voeg je een gebruiksvriendelijke chatknop toe die past bij je huisstijl en bereikbaarheid.
Vul onderstaande formulier in en begin je aanvraag.